Il Wi-Fi viene ormai considerato un servizio di base, che l’albergo deve offrire e curare come qualsiasi altro aspetto dell’ospitalità
“Hotel carino… wifi scadente”. Con questo titolo, o titoli molto simili, potete trovare sparse per il web migliaia di recensioni nelle quali, assieme a considerazioni più tradizionali relative all’arredamento delle camere o alla qualità della ristorazione, la presenza e la qualità della connettività Wi-Fi offerta dalla struttura alberghiera viene invariabilmente messa sotto osservazione e inserita tra i principali elementi di giudizio.
Oggi attraverso smartphone e tablet passa l’intrattenimento multimediale, da YouTube a Netflix, a cui i clienti non intendono rinunciare nemmeno quando sono ospiti in hotel. Non è difficile immaginare perciò a quali esigenze in termini di disponibilità e ampiezza di banda debba rispondere l’infrastruttura di rete alberghiera.
Va anche ricordato che le esigenze di connettività talvolta non sono neppure limitate all’interno dell’edificio, ma si estendono anche all’esterno, coinvolgendo aree come il bordo piscina o il giardino dell’hotel.
Eppure ancora oggi molti hotel considerano l’investimento in una buona infrastruttura Wi-Fi una spesa accessoria e non un servizio di base da offrire alla clientela, quindi un costo non strettamente necessario.
Talvolta invece si illudono di poter rispondere alle esigenze degli ospiti con soluzioni “fai-da-te” basate su prodotti consumer, con gli scarsi risultati immaginabili.
In realtà oggi sono disponibili sul mercato prodotti e tecnologie che consentono di implementare una rete Wi-Fi professionale ottimale per qualsiasi dimensione alberghiera assicurando non solo l’obbiettivo chiave, ovvero la soddisfazione dell’ospite, ma anche tutti gli strumenti software di gestione e controllo degli accessi. Aziende come Cambium Networks offrono prodotti specifici per ogni fascia di esigenza, sia per quanto riguarda i router che gli access point, per utilizzo indoor e outdoor, assieme al software di gestione, mantenendo comunque uno standard qualitativo e prestazioni di livello professionale.
Una cosa deve comunque essere chiara: nella fase di scelta degli elementi della rete così come nel suo disegno, ovvero nel posizionamento degli access point, è fondamentale che l’albergo si faccia supportare da un rivenditore/installatore specializzato.
Solo un attento sopralluogo eseguito da un tecnico fornito di adeguate competenze permette di preparare un progetto che non risulti poi né sottodimensionato né sovradimensionato.
Il Wi-Fi potrà così trasformarsi da spada di Damocle a fattore di soddisfazione degli ospiti, con tutte le positive ricadute del caso.
Per maggiori informazioni: www.cambiumnetworks.com
